Bizalomépítés avagy milliós bukta

Tanulj a másik hibáiból! – most egy különleges esettanulmányt írok le.

A mai világban a bizalom megszerzése lehet egy nehéz játszma is. Ha valaki jól űzi a PR technológiát, akkor valamelyest könnyebb dolga van.

A PR az a Közönség Kapcsolat és az, amivel ismertté tudod tenni a cégedet.

Közelítsük meg innen: Csinálj valami értékeset a célközönségednek és mutasd meg minél több helyen.

Ezt sokszor hangoztatom, és sokan inkább a marketinget és értékesítést helyezik előtérbe, aminek az hatékonysága jóval gyengébb, mintha a PR-t használná először.

Mert ez egy bizalomépítő eszköz is, és ha nem használod, milliókat dobsz ki az ablakon!

Mondom az élő példát. Van egy szabály minden új üzleti kapcsolatban: először mindig figyeljen és tapasztaljon meg minél több munkádat, amit az ügyfeled mond el neki és csakis utána beszéljünk üzletről. Ezért sulykolom ezt a sorrendet:

Első a PR, második a marketing, legvégül az értékesítés.

Ha értékesítő van a cégedben, akkor is ez érvényes: próba és a referencia, amit az ügyfél mutat be.

Erről kellene szólni a weboldalaknak, katalógusoknak, újságoknak, közönségi médiákon.

De mi van, ha ezt a sorrendet megcseréled? Úgy jársz, mint Zoli barátom, aki egyben ügyfelem is: egy hatalmas üzlet előtt állt és a vége bukta lett, mert kimaradt az a lépés, hogy megmutassa azt, amit jól csinál, vagyis a referenciát, mert tárgyalás közben úgy tűnt, hogy sínen vannak.

De jött az e-mail, hogy köszönjük, nem kérjük. Gondolta, hogy megkérdezi: mi lehet az oka. Kiderült, hogy a konkurencia több referenciát is megmutatott és nagyobb lett a bizalom felé. Így fogalmazott Zoli: – Tudod mi fájt a legjobban, Atti? Hogy egy 1,8 millióval többet fizetett a másik helyre!Tanuljunk mások kárából és először mindig mutassa meg leendő partnernek a meglévő ügyfél, hogy Ő miért van megelégedve velünk.

Én például kimondottan kérem, hogy nézze meg egy Minta Cégemet, ahol az elégedett ügyfelemmel is tud beszélni. Vagy több 10 milliárd feletti cégvezető partnerem elmondja, hogy milyen eredményeket értem el és miért jó velem dolgozni – ezt, még szép, videóra is vettem.

 

Mi a bizalomépítés első lépése? Ezt mondd meg a leendő ügyfelednek, vendégednek, vevődnek (mindegy, hogyan hívjuk): – Mivel még nem ismerjük annyira egymást, ezért nézze meg azt, ahol elmondják rólad, hogy milyen „veri gúd” vagy!

Ha pedig boltod van, akkor rakd tele a boltod falát véleménnyel, képekkel és díjakkal. 

Hidd el: „ A jó bornak is kell a cégér.”

 

Köszönöm megtisztelő figyelmed, nézd meg, hogyan tudnád alkalmazni!

 “Nagyobb profit, több szabadidő!”

 

Dienes Attila

Legörültebb Konzultáns, Író

DMA cégteszt

Siker Program

 

 

Leave a reply

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

*

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

©DMA - Dienes Management Academy - ITSC WebÜgynökség

SIKERSZTORI